万州民政

（第34期）

重庆市万州区民政局办公室编       二〇〇七年七月四日

万州区民政局大力推进“四化”管理

为方便群众办事，做到科学、民主、依法执政，区民政局在“执政为民、服务发展” 学改活动中把决策民主化、工作程序标准化、办事公开化和服务人性化作为一项整改重点，收到了较好效果。

一是实行开门办公，大力推行办事公开化。民政部门的服务对象大部分都是社会基层组织和弱势群体，为了方便他们办事，区民政局及时制作了醒目、标准、美观的办事指南，将领导分管的工作内容、局属事业单位办公地址和办公电话、科室设置和分布、办公房号、办公电话、以及收费依据和标准向社会公示，各项内容一目了然，既方便了群众办事，同时又接受社会和群众的监督。同时，实行透明化办公，为每个干部制作了胸牌公示牌，实行挂牌上岗，将办事人员的职务、科室向前来办事的群众公示，推行领导干部公开接待制度和首问服务责任制。受到了群众的普遍好评。

二是规范了决策议事制度，推行决策民主化。制订了会议议事制度，对局党组会议、局长办公会议、局务会议、领导班子民主生活会、职工大会和科务会进行了规范，有力推动了议事决策的科学民主。

三是制订了21项机关管理制度，推进了工作程序标准化。为推动民政各项工作有序开展，区民政局党组草拟了21项机关管理制度，广泛征求社会和干部职工的意见和建议，通过上下讨论，七易其稿，形成了较为成熟的机关21项管理制度，使民政工作在制度的轨道上高效率运行。

四是把“以民为本，为民解困”作为执政理念，推进服务人性化。民政工作关乎千家万户，关乎亿万群众。当人民群众遇到困难时，想到的第一个部门就是民政部门，要找的第一个干部就是民政干部。做好民政工作，最重要的是要对群众有深厚的爱，有真挚的感情，了解民情、反映民意、改善民生。因此，区民政局党组要求民政干部要做一个有心的人，用心了解社情民意；做一个心重的人，把群众的事情看得比泰山还重；做一个心诚的人，诚心诚意帮助群众解决困难，为群众服务。要求民政干部对前来办事的服务对象要做到进门一杯热茶，一张笑脸，一句温馨的问候，一个满意的服务。全系统以深化“执政为民、服务发展”学习整改活动为主线，强化艰苦奋斗、求真务实、雷厉风行 “三大”作风和为弱势群体服务、为基层服务、为社会大众服务 “三大”服务，确保为民服务代办承诺制、救助服务热线、改革完善医疗救助制度、推进建立乡镇“稻草援助基金”等为民服务的“四项举措”，切实提高民政服务群众的能力和水平。

（陈小兵供稿）

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